【重要】ご注文後のメールの不達につきまして

いつもオンラインショップをご愛顧いただきありがとうございます。

ご注文時にご利用いただくメールアドレスにつきまして
携帯電話会社が提供するキャリアメールアドレスや
Gmail、Hotmailなどのフリーメールアドレスをご入力いただきますと
一部のお客様に、自動返信メールやご注文確定メールなどが
届かない現象が頻発しております。
(自動返信メールやメールマガジンだけ正常に届く事例もあります)

キャリアメールアドレスにつきましては
各携帯電話会社のメールサーバーに届いた時点で
削除されていることが多く、こちらでは対応できない状況となりますので
お客様には、メールの受信許可設定を個別に行っていただきたく存じます。
（設定方法につきましては、ご利用の携帯電話会社のWebサイトなどご覧ください）

フリーメールアドレスにつきましては
迷惑メールフォルダなどに自動的に移動されている場合が多いため
こちらもメール受信許可設定を行なっていただければ幸いです。

特にGmailに関しましては、ご注文後の自動返信メールやメールマガジンは
受信できますが、ご注文確定メールや出荷メールは
メールサーバーに届いた時点で削除され、
迷惑メールフォルダやゴミ箱にも残らない現象が頻発しております。
また、メール受信可能設定を行っても、改善されない状況となっております。


＜メール受信許可設定＞

上記のアドレスを受信許可リストへのご登録をお願いいたします。
※Gmailは適用されない状況です。

ご注文完了直後に、必ず「自動返信メール」が配信される仕組みとなっておりますので
もしメールが届かない場合は、お手数ですが受信可能設定を行なったのち
【メール再送希望】と、お問い合わせフォームからご連絡いただければ幸いです。

「自動返信メール」は届き、その後の「ご注文確定メール」などが届かない場合も
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、メールが届かない場合は
お電話でのご連絡をすることがありますので
あらかじめご了承ください。

ご面倒おかけいたしますが
何卒よろしくお願い申し上げます。

ACID NATURE 乙庭